智能快递柜新规实施月余 快递为何还被“悄悄”放进快递柜

时间:2019-11-21 来源: 国内新闻

交通部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》于今年10月1日生效,至今已有一个多月了。 关于消费者关注使用智能快递箱投递快递物品的规定,这需要收件人的同意,记者发现,在省会城市,仍有大量快递人员未经消费者同意直接将快递物品投递到快递箱。 一些快递网点回应称,除非消费者有特殊要求,否则他们仍会将快递直接放入快递柜中。 文图记者徐晓阳

收件人:快递邮件仍然直接存放在快递柜中

“到目前为止,还是直接放在快递柜中,不用打招呼,‘双十一’就要到了,有时候你需要在买更多东西的时候从快递柜中一个一个拿回家。 “孙女士住在李霞区文化东路,她告诉记者

从今年10月1日起,交通部颁布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》),明确规定使用智能快递箱投递快递物品须经收件人同意,快递物品投递后应及时通知收件人。 收件人不同意使用智能快递箱投递快递的,使用智能快递箱的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务

今天,《管理办法》实施已经一个多月了,许多济南市民哀叹他们的快递仍然直接存放在快递柜中。

“有时我在家等快递,但我没想到会等快递员直接存储在快递柜中的验证码信息。 小东西是可以买到的,当它们很重的时候,很不方便带回家。 陈女士是棋盘街社区的居民,她说无论她是否在家,快递员都应该打电话或发信息确认她是否能把它送到家。她说她不能理解不打招呼就直接放快餐柜的行为。

此外,有些消费者说快递员直接将快递放入快递柜中,剥夺了消费者亲自检查货物的权利,可能给收件人造成不必要的经济损失。

快递员:送货上门是不现实的。

"我们知道有这样一个规则,但是有太多的物品需要交付,所以把它们一个一个地交付给你的家是不现实的。 仅在早上,我们就有50-60件商品要在这栋大楼里交付,那些可以交付到客户家中的商品可以尽快交付,但那些不能交付的只能放在快递柜里。 7日上午,李霞区一名负责递送办公室快递的邮政快递员告诉记者

对此,大云运通媒体运营总监郭鹏程也表达了类似的观点。他告诉记者,由于快递员的繁重工作量,大云快递仍然无法将所有物品送到门口,也没有给出有效的解决方案。

记者致电中通快递的官方客服。对于快递仍未打招呼就存放在快递柜中的情况,官方客服回答说,每个地区的送货情况都不一样。目前,除非客户特别要求将快递送到他家,否则快递仍然会将快递存储在快递柜中。

7日上午,记者在李霞区一个居民区的快递柜前看到许多快递员熟练地将汽车带来的快递存放到快递柜中,没有拨打任何电话号码询问顾客是否需要送货回家。

”目前,只有顺丰快递和京东快递可以送货到家,而大多数其他快递都不行,因为每个地区负责送货的人太少。为了提高送货效率,快递只能存放在快递柜中。 一般来说,像中通和童渊这样的快递公司每天要运送1200件,这很难运送回家。 “在采访中,一名信使告诉记者

“我们现在正在根据新的规定实施,但是有些网点可能无法处理这种情况,所以我们把快递柜放在了适当的位置。 ”大云快递总部的郭台长告诉记者

在采访中,记者了解到快递员还需要支付一定的费用将快递存放到快递柜中。大柜子的费用大约是0.3元,而小柜子的费用是0.2元。快车将需要再次被取出,并在18个多小时内投入使用。

疑惑

快速内阁诱导奖励?

新颁布的《管理办法》规定,使用智能快件箱的企业如按协议将快件发放给智能快件箱,应及时通知收件人取出快件,并告知智能快件箱其名称、地址、快件存放期限等信息。 智能快递箱经营企业应当合理设置快递储存期,储存期内不得向收件人收取费用

记者注意到济南的快递柜大多是中国快递和凤超快递 然而,一些市民注意到,在使用凤超快件柜台时,每一次提货都会显示一页“感谢”。 与此同时,令消费者困惑的是,凤超快餐柜出现在奖励页面上。“扫描代码欣赏”的字体在页面顶部,非常显眼。与位于页面底部的“跳过欣赏并获得免费项目”相比,它们基本上与背景颜色相结合。许多消费者在第一次使用凤超快餐柜时选择了“升值”。

对此,记者致电凤超总部,对方回应说,用户可以选择是否欣赏,鼓励用户在收到提货通知后尽快提货,以促进快递柜资源的有效利用。 然而,另一方没有对“例外”和“跳过例外”字体做出积极回应,这表明为什么会有如此大的偏差。

与此同时,一些消费者发现,使用中国快运快递柜时,将收取1元、2元等超过一定保存期的扣留费。 对此,中国邮政快递的官方客服回应是有收费的,每个地区的收费方式都不一样。 其介绍,丽霞区文化东路万豪国际快递收费标准是:24小时免费押金;超过24小时后,正常夜间计时的单次服务费每24小时加收1.00元。不打折,最高4.00元。

但是,快递员说如果用户不想付费,他可以通知快递员取出并再次放入。

(责任编辑:赵金波)

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