新零售、电商难见成效,宜家中国如何破局

时间:2019-12-21 来源: 国内新闻

1998年,瑞典家居零售巨头宜家在中国上海徐汇区开设了第一家门店,并在中国发展了20多年。 相关统计数据显示,截至2018年8月31日,宜家在亚洲有43家门店,其中26家位于中国,超过一半的分销比例足以显示中国市场对宜家的重要性,这也意味着中国市场对宜家足够有吸引力。

宜家最显着的特点是它自己的现场营销 宜家的现场营销深受同行的赞赏。从厨房、浴室、客厅到卧室,从家具到小型家具,详细的场景布局也赢得了许多消费者的好评。 因此,离线已经成为宜家的主要战场

有趣的是,这个离线巨人最近在电子商务领域制造了很多噪音。2月14日,英国《金融时报》的一份报告显示,宜家计划推出一个在线销售平台,不仅销售自己的产品,还为其他产品提供在线销售渠道。 最初的计划是在亚马逊和阿里巴巴等电子商务平台上进行试运行,并进行第一次销售测试。

那么,宜家准备好进入中国的电子商务市场了吗?然而,有一件事应该是清楚的:上半年的电子商务竞争已经结束,宜家只是现在才扩大分销。有点晚了吗?

宜家电子商务布局:测试水没有成功,没有积极的态度。

今天的互联网与国家生活密不可分。在互联网的祝福下,中国的贸易市场发生了翻天覆地的变化,互联网发展了几十年,电子商务已经成熟

公共信息显示,宜家已经于2012年在一些欧洲国家开展了电子商务业务。 2016年,电子商务业务扩展至全球28个市场和14个地区。同年9月,宜家还试图在中国市场开展电子商务业务,并在上海设立了试点。 同年,中国第一家“订购中心”在位于市中心的温州开业。许多人认为,这是宜家在中国电子商务分布日益扩大的表现。

宜家在大规模发展电子商务的渗透率方面取得了一些突破,但总体成果很少。 根据2016年的财务报告,当年宜家的在线电子商务业务增长了30%以上,但不到总收入的4%。因此,宜家在未来仍有巨大的空空间发展在线电子商务

2017年后不久,宜家中国在上海推出了一款电子商务应用,但消费者只能在线浏览,不能购物。他们甚至不得不依靠“国内采购”来满足宜家线下商场消费者需求的不足。 这种行为让消费者对宜家中国不积极关注电子商务的态度不满意 毕竟,受时间和空的限制,许多消费者仍然希望宜家中国能够跟上电子商务时代,改善网上购物体验

然而,结果不是很令人满意。虽然宜家中国已经有了进军电子商务的意图,但这条路并不容易走,宜家似乎也无意在未来积极登陆电子商务。 这样做的直接结果是限制了宜家在中国的发展。如果消费者的想法跟不上他们,他们自然会失败。 换句话说,宜家在中国推出电子商务的举措似乎过于谨慎。

此外,在今天的中国市场,电子商务的发展在空之前带来了红利。电子商务几乎已经成为时代的象征,各行各业都在寻找与互联网电子商务相匹配的机会 宜家中国属于传统的家居行业,也是营销行业。不难理解,它也对电子商务有需求

因此,宜家中国进入电子商务领域是顺应市场趋势的体现,但宜家的上述行为往往更多的是试探性的,并不是电子商务的全面转型 简而言之,几次试水未能实现全面的电子商务,宜家中国失去了领先地位。

此外,物流是电子商务布局的关键 然而,宜家中国在电子商务下半年开始进入市场,本土品牌京东和阿里的物流系统已经建立。宜家中国在建立物流系统方面仍有一些困难。

宜家中国心结:物流系统不成熟。

尽管宜家中国在商品价格方面做出了低价让步,但自营运费的方式仍然受到批评。 心理上,许多人宁愿在商品上花更多的钱,也不愿支付额外的运费。

此外,作为网上购物体验的重要组成部分,如果其物流系统不成熟,消费者的购物欲望会大大降低 然而,宜家中国现在有了建立物流系统的意识。 据了解,宜家计划在全球新开30家小型商场,并投资物流配送和数字化。

宜家中国、亚马逊和阿里巴巴之间的合作将是一个新的突破。毕竟,服务好消费者是创造利润的有效途径。 然而,虽然与第三方合作可以减轻宜家中国的一些压力,但京东物流和阿里菜鸟物流系统的改善是宜家中国目前无法达到的差距,也很难跨越。

此外,家庭物流不同于普通物流,笨重家具在运输过程中承担的风险比普通商品高得多 换句话说,宜家中国在电子商务物流方面还有很长的路要走。

在物流方面,众所周知,大型商品仍然使用宜家中国自有的卡车物流系统,而小于30公斤、外包装小于100万英镑的小型商品选择与第三方快递公司合作。 宜家中国此前曾与亚马逊等第三方合作,但据报道,其小批量交付需要3天,大批量交付需要7天,这与JD.com和旧金山等国内强大的物流和配送能力相比没有任何优势

与JD.com、网易、阿里等国内成熟的电子商务公司相比,宜家作为传统的家居零售品牌,是拥抱大型电子商务平台的正确选择(最近有传言称宜家中国将与阿里达成合作,但消息尚未得到证实)

但是要清楚,宜家中国自建的电子商务和物流将是一条非常艰难的道路。 此外,解决宜家中国物流存在的问题是一回事,而新家居零售市场的激烈竞争是另一回事。 简而言之,这将是一场争夺市场份额的长期斗争。

扩展阅读:宜家将与第三方电子商务平台合作,推进电子商务地图。

国内新零售业的竞争越来越激烈。

在电子商务的后半部分,宜家中国仅大规模组织了电子商务。事实上,电子商务的后半部分不再仅仅是纯粹的电子商务之间的竞争,新的零售已经成为目前一个热门的新的竞争

中国市场对家居零售的需求一直在增长,但这种中国市场的肥肉也受到宜家中国竞争对手的密切关注 与宜家不同,他们对电子商务非常积极 其中,不可思议之家(Incredible Home)和红星梅凯龙与阿里、腾讯等互联网巨头联手增加新零售,试图通过赋予互联网巨头权力来探索新零售。

据相关统计,2018年双十一期间,不可思议之家的销售额超过了120亿元。红星美凯龙与腾讯战略合作以来,双十一首次大幅推动全国店铺营业额超过160亿元。 然而,依赖自建电子商务提供商的宜家仅提供图片展示和物流配送。与竞争对手收获双十一消费者的场景相比,缓慢而不完整的宜家中国看起来既原始又单一。 因此,同样的运营模式对宜家中国有限公司来说非常严格。

此外,网易的子公司网易拥有大量严格挑选的家居产品和阿里非常富有的家庭,许多互联网平台通过宜家养成的用户习惯转移了宜家的消费者群体。 然而,宜家商场的数量非常有限,尤其是在二、三线城市,渗透率较低,与在线消费者的接触面积相对较窄。在传统竞争对手和在线零售商的双重攻击下,宜家中国确实有点惊慌。

宜家中国新成立的电子商务公司在失去羊群后确实有点修补围栏的意思,但他们缺乏电子商务经验令他们头疼。 与其思考,不如向中国互联网电子商务伸出橄榄枝,这样就有了“宜家+小米”合作的画面。

去年11月28日,宜家宣布与小米开展战略合作。宜家中国旗下的所有智能照明产品都将连接到小米平台 这是宜家首次与中国互联网公司合作。这种跨境合作也成为宜家在中国开展电子商务的一个重要突破。

简而言之,无论是在电子商务战场上还是在新的零售战场上,宜家中国都应该积极参与家居零售业的战斗。

智能场景体验可能有助于宜家中国重获一座城市。

但话说回来,电子商务的红利已经减少,所以宜家中国下一步直接走上新的零售道路不是不可能的吗?

的确,宜家中国拥有强大的基于场景的体验基因,但进入电子商务还不算太晚 与其争夺分割的电子商务市场,不如结合新的零售方法,并根据情景经验继续进行智能化、技术化和新的零售。

宜家最吸引人的地方是其出色的消费者体验 宜家的优势在于优化供应链和降低成本,但这些优势大多基于离线渠道,如何在线复制是一个大问题。 尽管在线渠道节省了商店扩张的成本,但自建物流的高劳动力成本和技术成本是需要考虑的问题,短期内可能不会有回报。

此外,消费者更喜欢宜家供应链下生产的高品质和低价商品,但很明显,网上销售会对商品的成本和视觉效果产生一定的影响。 因此,基于宜家离线场景体验的优势,如果宜家能够基于自身电子商务的建设成本,适当地向智能和技术的新零售方向发展,就可以达到降低成本和提高效率的效果

此外,消费场景是构成消费者购买欲望的关键因素,宜家几十年来一直意识到这一点。 然而,如何将场景消费转化为智能场景消费必须测试其物联网技术,该技术对传统场景进行改造和升级。 因为只有将现代信息技术融入科技家居场景,改善家居场景的智能场景,才能使场景更具吸引力,刺激消费者的消费需求

因此,宜家应该重新审视自己在中国的地位,充分利用自身优势,根据中国市场的发展趋势调整市场策略。

一般来说,家庭商店的流量被各种渠道分流和阻断。如何抓住新一轮的交通是宜家乃至世界传统家居行业面临的巨大挑战。 在这种观点下,中国当前的市场环境不允许宜家过于谨慎。

宜家中国已经在中国呆了21年,过去一成不变的做事方式已经成为制约宜家中国发展的致命因素。因此,宜家应该认识到自己的优势和劣势以及市场定位。 幸运的是,新零售的舞台已经搭建起来,宜家中国能否抓住机会唱得好,让现场体验更智能,是突破的重要因素。

(作者:刘光原标题:无电子商务,无新零售。宜家中国有什么不好?)

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